Тайный звонящий

Вот представьте картинку — вы ищете какую-то услугу (например, вам нужно сделать МРТ), в Интернете вы видите рекламу этой услуги с привлекательной ценой. Кликаете, переходите на рекламную страницу. Звоните по указанному телефону и.. трубу не берут. Либо берут и вы слышите завершение личного разговора оператора и последующий вопрос «А вам чего нужно?».

Конечно же вы встречались с чем-то подобным. Пример выше означает, что все усилия клиники по продвижению услуги МРТ разбиваются о некомпетентность телефонных операторов. У вас точно всё хорошо с этим? Мы можем предложить вам услугу Тайный звонящий.

Что делает?

Звонит на Ваши телефоны 8-800.., общие корпоративные телефоны, телефоны отдела продаж, отдела сервиса и пр.

Как делает?

Телефонные переговоры по утвержденной Заказчиком анкете, легенде, списку возражений.

Зачем это нужно?

Предоставит объективную картину скорости, качества, полноты телефонных коммуникаций с потенциальным клиентом Заказчика.
Наглядно покажет, как общаются с клиентом сотрудники Заказчика, соблюдают ли стандарты компании и техники продаж, как быстро отвечают на звонок и отвечают ли вообще.

Чем подкрепляется?

Аудиозапись, анкета.