8 (846) 225-36-96

8 (927) 725-36-96

info@marketkom.ru

Меню

Тайный покупатель

Тайный покупатель – это базовая услуга Маркетком, суть которой состоит в том, чтобы регулярно смотреть на свой бизнес глазами своих клиентов и непрерывно совершенствовать качество своего сервиса. У этой услуги есть множество полезных модификаций – смотрите полный список услуг Маркетком.

Что делает?

Специально обученный аудитор проведет в центре продаж Заказчика анонимную оценку качества обслуживания, честности сотрудников Заказчика, проверят соблюдение стандартов, качества продуктов и услуг.

Как делает?

По утвержденной Заказчиком анкете, легенде, списку возражений тайный покупатель проводит аудит работы персонала в центре продаж.

Зачем это нужно?

Услуга покажет, как выглядит центр продаж Заказчика «глазами обычного покупателя»: как в реальности быстро, компетентно, вежливо работают сотрудники; компетентно обрисует атмосферу и впечатление от самого центра продаж; скажет хочет ли он приходить в центр продаж снова и рекомендовать его своим знакомым.

Чем подкрепляется?

Аудиозапись, анета, фото, сканы выданных POSm и документов





Мы в соцсетях