8 (846) 225-36-96

8 (927) 725-36-96

info@marketkom.ru

Меню

Тайный покупатель конкурентов

Тайный покупатель конкурентов – это самая востребованная услуга для мониторинга деятельности конкурентов. Мы с вами готовим инструкцию для наших агентов – на что обращать внимание при визите к конкурентам. Наши агенты знакомятся с инструкцией и идут к конкурентам. Там они проводят необходимые наблюдения и задают специалистам конкурентов необходимые вопросы под видом обычных покупателей. В итоге вы получаете ценную информацию о качестве сервиса конкурентов, их ценах, актуальных акциях и т.п.

Что делает?

Специально обученный аудитор проведет в центре продаж конкурента Заказчика анонимную проверку оценку качества обслуживания, честности сотрудников конкурентов Заказчика, проверят соблюдение стандартов, качества продуктов и услуг

Как делает?

По утвержденной Заказчиком анкете, легенде, списку возражений проводит аудит работы персонала в центре продаж конкурентов.

Зачем это нужно?

Покажет, что видит в центре продаж конкурентов клиент «глазами обычного покупателя»: как в реальности быстро, компетентно, вежливо работают сотрудники; компетентно обрисует атмосферу и впечатление от самого центра продаж; скажет хочет ли он приходить в указанный центр продаж снова и рекомендовать его своим знакомым.

Чем подкрепляется?

Аудиозапись, анкета, фото, сканы выданных POSm и документов.





Мы в соцсетях