8 (846) 225-36-96

8 (927) 725-36-96

info@marketkom.ru

Меню

Опрос покупателей Заказчика

Даже если вы используете метод Тайный покупатель для мониторинга качества своего сервиса, время от времени полезно проводить более широкий опрос ваших настоящих покупателей, задавая им вопросы о качестве сервиса, вашей продукции и услугах. Маркетком готов предоставить своих аудиторов, которые будут опрашивать покупателей на выходах из ваших центров продаж.

Что делает?

Специально обученный аудитор проведет рядом с центром продаж Заказчика опрос покупателей, выходящих из центра продаж. Он уточнит причины выбора компании и ее товаров/услуг, сильные и слабые стороны, оценит средний трафик посетителей.

Как делает опрос покупателей?

По утвержденному Заказчиком сценарию и анкете мы опрашиваем выходящих покупателей. При составлении отчёта на основе опросов покупателей проводится оценка сильных и слабых сторон Заказчика.

Зачем это нужно?

Опрос позволит выявить истинные причины покупок у Заказчика, причины выбора его, а не конкурентов, знание компании и услуг Заказчика и конкурентов, его мнение о них, отличия (плюсы и минусы) компаний в глазах клиента. Предоставит оценку объема покупок и среднего чека.

Чем подкрепляется?

Аудиозапись, анкета, фото.


Я хочу бесплатную консультацию


Мы в соцсетях